Livraison & Retours
LIVRAISON & RETOURS
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Une vente exclusivement professionnelle
L’Esprit Vert commercialise ses produits exclusivement auprès de clients professionnels.
Les conditions de livraison et de retour sont donc celles convenues entre L’Esprit Vert et le client professionnel lors de la commande, du devis ou du bon de commande.
2. Livraison des machines
Les machines proposées par L’Esprit Vert, notamment les JY-800-K et JY-1000-K, sont généralement disponibles sur commande.
Le délai indicatif d’approvisionnement est d’environ 3 mois, sous réserve de la disponibilité auprès du fabricant et des délais de transport.
Le délai indiqué lors de la commande peut varier en fonction :
de la disponibilité du fabricant ;
des délais de production ;
du transport international ;
des formalités d’importation éventuelles ;
des conditions de transport.
En cas de retard important indépendant de la volonté de L’Esprit Vert, le client professionnel sera informé dans les meilleurs délais.
3. Livraison des pièces et accessoires
Les pièces détachées, accessoires et consommables sont expédiés selon leur disponibilité.
Le délai indicatif de livraison est précisé sur la fiche du produit ou lors de la commande.
À titre indicatif, certains produits disponibles en stock peuvent être expédiés sous 10 jours ouvrés.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande ou sur le devis.
Le montant peut varier notamment selon :
le poids du produit ;
ses dimensions ;
le lieu de livraison ;
le mode de transport choisi ;
la nature du matériel.
Pour les machines volumineuses ou lourdes, les frais de transport peuvent faire l’objet d’un devis spécifique.
5. Réception de la commande
À la livraison, le client professionnel doit vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de dommage visible lié au transport, le client doit :
vérifier attentivement l’état du matériel ;
émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
prendre des photographies des dommages constatés ;
informer L’Esprit Vert dans les meilleurs délais.
Les réserves doivent être suffisamment précises pour permettre d’identifier les dommages constatés.
6. Produit endommagé pendant le transport
Lorsqu’un produit présente un dommage lié au transport, le client doit contacter L’Esprit Vert rapidement après la livraison et transmettre les éléments permettant d’étudier la situation :
numéro de commande ;
référence du produit ;
photographies du colis ;
photographies du produit ;
réserves éventuellement formulées auprès du transporteur.
L’Esprit Vert étudiera la situation avec le client et, lorsque cela est nécessaire, avec le transporteur.
7. Retours de produits
Les ventes réalisées par L’Esprit Vert étant exclusivement destinées aux professionnels, aucun retour ne peut être effectué sans l’accord préalable de L’Esprit Vert.
Le client souhaitant retourner un produit doit contacter L’Esprit Vert avant toute expédition.
Le retour ne doit être effectué qu’après réception des instructions de L’Esprit Vert.
Tout colis retourné sans accord préalable pourra être refusé.
8. Conditions de retour
Lorsque L’Esprit Vert accepte un retour, le produit doit être retourné :
dans son état d’origine ;
correctement emballé ;
avec ses accessoires ;
avec sa documentation lorsqu’elle a été fournie ;
et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.
Les produits ayant été utilisés, modifiés, démontés ou endommagés peuvent faire l’objet d’un refus de retour ou d’une prise en charge spécifique.
Les pièces d’usure, consommables et produits spécialement commandés pour le client peuvent ne pas être repris.
9. Retour des machines
Compte tenu de leur poids, de leur volume et de leur nature, les machines telles que les JY-800-K et JY-1000-K font l’objet de conditions de retour spécifiques.
Aucun retour de machine ne doit être organisé sans l’accord préalable de L’Esprit Vert.
Lorsque le retour est accepté, les modalités de transport et les éventuels frais associés sont déterminés au cas par cas.
10. Produits défectueux et garantie
Lorsqu’un produit présente un défaut ou une panne, le client doit contacter le service après-vente de L’Esprit Vert avant de retourner le matériel.
Une analyse du problème pourra être réalisée afin de déterminer la procédure appropriée.
Selon la situation, L’Esprit Vert pourra demander :
des photographies ;
une vidéo ;
le numéro de série ;
une description du problème ;
des informations concernant les conditions d’utilisation ;
ou le retour du produit ou de certaines pièces.
Les retours effectués dans le cadre d’une garantie sont traités conformément aux conditions de garantie applicables au produit.
11. Adresse de contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un problème avec une commande :
L’Esprit Vert – SCEA LAMBERT
18 bis Rue de Flandre
80700 Tilloloy – France
Téléphone : 06 71 41 74 86
E-mail : contact@lesprit-vert.fr
12. Conditions générales de vente
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables aux commandes, livraisons, paiements, garanties et retours, le client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente Professionnelles disponibles sur le site.
L’Esprit Vert – SCEA LAMBERT
Vente exclusivement aux professionnels.